ORANGE, ASI SE COMPORTA

Hola a tod@s.

Les voy a contar la forma de actuar que ha tenido la compañía Orange desde agosto de 2008 hasta marzo de 2009, fecha en la que hemos terminado con Orange, con la compañía en la que he trabajado durante los últimos 5 años.

A lo mejor Orange no trabaja así, pero el coordinador de la zona norte, es decir el máximo responsable de Orange que hemos tenido en esta última temporada nos ha tratado así de bien.

En agosto de 2008 se presento mi supervisora, con el coordinador y jefe de ella.
Nos quisieron informar que Orange, mediante una nueva política de cambios en la empresa, quería tener un punto de venta específico de Orange, nosotros teníamos más productos de telecomunicaciones.
Para ello nos ofrecieron el REBRANDING (dejar la tienda solo de Orange, con muebles, cartelería, escaparates que ellos ponen en sus tiendas) de una de nuestras tiendas, a lo que estábamos dispuesto a llegar para no perder el SFID de Orange y seguir continuando nuestra relación laboral con ellos.
En principio, no se nos dijo si o no, simplemente se dijo que era una obligación de la empresa, pero que ya nos dirían la fecha en la que tendríamos que hacer esto visible, pero que calculaba que mas o menos en 2 meses tendríamos que empezar con el tema del Rebranding.
En el tramo de tiempo que lleva desde Agosto a Noviembre hemos intentado volver a reunirnos con el coordinador, para ver como estaba el tema del Rebranding y poder cambiar una de las tiendas como ellos querían, pero la única persona que nos contestaba era la supervisora y era para decirnos que ella se lo decía, pero al parecer y por lo visto, no le debe hacer ni puñetero caso el señor coordinador.
Por cierto si intentan hablar con Zapatero, seguramente sea mas sencillo hablar con el que con el individuo este que se hace llamar coordinador.

En fin, en noviembre vino la supervisora a comunicarlos que Orange quería quitarnos el punto de venta y que no querían seguir trabajando con nosotros. Después de más de 2 meses solicitando reunirnos con el señor coordinador nos vienen con esto.
Nosotros le dijimos a la supervisora que no eran formas y que necesitábamos hablar con esta persona.
Después de una semana esperando, nos comenta la supervisora que debido a un flujo de malas informaciones era incorrecto lo que nos decían, y que seguíamos trabajando con Orange. Menuda seriedad, hoy te digo esto y mañana te digo otra cosa que me interese.
Después de esto, evidentemente, viendo como se ponía la cosa, solicitamos otra reunión con el señor coordinador, pero seguimos esperando respuesta, debe de estar muy liado este señor, como cobre por dar largas a los distribuidores, se tiene que estar forrando.

Durante este tiempo que ha pasado hemos trabajado con Orange mas o menos bien.
Lo único que como no eramos ESPECIALISTA de Orange, sino que pertenecíamos a ELECTRO, algunos teléfonos nos llegaban a cuentagotas, y algunas veces ni nos llegaban. Como por ejemplo los Nokia N95, todavía estoy por verlos, los Nokia 5800, etc… Es una putada que te exijan un numero de altas y te pongan unos objetivos, y que no te envíen terminales de los más vendidos y por los que la gente reclama un mayor número de activaciones y altas.
Bueno, durante los meses de diciembre, enero y febrero, enviamos varios mail a la supervisora para poder reunirnos con Obama, perdón, el coordinador de la zona norte de Orange, y seguimos teniendo la misma respuesta, nada de nada, ni puñetero caso.
Seguimos intentando hablar con el para poder solucionar lo del rebranding, pero nadie dice nada. Aquí seguimos trabajando en nuestras tiendas, pero nadie nos permite reunirnos con nuestro coordinador.
Ustedes imaginen que intentan hablar con alguien con el que trabajas y lo único que te da son largas y silencios por respuesta. Hablar con este señor tiene que ser como hablar con la puta pared.
En estos meses vimos como la supervisora hacia fotos a un local que está enfrente de nuestra tienda, lo que nos mosqueo, pero se le debió de pegar lo del coordinador, porque le preguntamos que porque hacia fotos a un local enfrente del nuestro, que si tenían pensado hacer algo Orange y lo del silencio por respuesta debe de ser contagioso, porque hace mas de dos meses que le hemos mandado el mail, para confirmar lo de las fotos y también hemos tenido un silencio por respuesta.

Bueno, finalmente llega el mes de marzo, y nos llega un burofax de France Telecom, diciendo que inminentemente tenemos que dejar de vender Orange, desde el momento en el que hemos firmado la recogida del burofax.
Evidentemente llamamos a la supervisora y me dice que no sabía nada, esa misma mañana estuvo aquí con nosotros y no sabia nada y que efectivamente teníamos que dejar de vender Orange desde ese mismo momento. Quitar cartelería, producto, luminosos, etc…
Es decir desde que llevamos intentando hablar con el coordinador, han pasado mas de 7 meses y la única respuesta que hemos tenido es una mierda de Burofax, que encima, no viene no quien lo firma, viene un garabato, pero no pone quien es la persona que lo firma ni la responsabilidad.

Nos obligan a quedarnos con los teléfonos, porque no podemos comercializarlos como Orange y encima la supervisora en un mail me dice que no tienen obligación de recoger ese material.
Es decir, tengo que pasar el stock dos veces al mes, saben los terminales y las mercancías que tengo, y me mandan una mierda de Burofax, diciendo que no puedo trabajar con ellos y encima me obligan a quedarme con la mercancía. Esto es una empresa pequeña y como están las cosas 15000€ en material, son una pasta, pero ya me dijo la supervisora, que las multinacionales funcionan así, lo tomas o lo dejas. Permitanme decirles que si la multinacional Orange funciona así de bien, se la podrían haber quedado los franceses en su casa, porque menuda seriedad que tienen esta gente.

Les comentaré también lo que pasa con Orange y sus comerciales de una compañía de Zaragoza.
Han estado engañando a la gente con el total consentimiento de Orange. He mandado al menos con el tema este mas de 10 correos a mi supervisora, la cual recibía quejas de otras
Han hecho portabilidad, y no han mandado las tarjetas sim a empresas, que han estado mas de una semana, sin teléfonos y sin líneas o no han mandado los terminales a los clientes y han venido a reclamármelos a mi.
Repito mas de 3 meses comentándole a mi supervisora esto, ella me decía que lo pasaba y asi sigue.
La respuesta que me dieron un dia sobre este tema es que activan muchas líneas, a lo mejor 300 al mes, y que no tendrían muchas reclamaciones. Cuando uno firma el contrato con Orange te dicen que te pueden largar por hacer contratos falsos, me podrían decir que es esto. Si haces un contrato con una persona poniendo unos terminales y les entregas otros de diferente categoría. Esto es justo, porque Orange permite esto??????.

Y ya lo último, que no quiero cansar a la gente.
Me dice mi supervisora, respecto a las fotos, que a ella, le mandan hacer fotos por muchos sitios, como por ejemplo San Sebastian, en el centro, donde no tienen distribuidores.
Este es el problema, ella ha hecho todas las fotos que quiso y si que tenia distribuidor. El resultado de todo esto es una tienda justo enfrente de la nuestra que van a abrir.

Nada más, es un poco resumida la historia del trato que hemos tenido por parte de nuestra supervisora y por parte del coordinador, al que hay que pedir audiencia para poder hablar con el.

Asi ha sido el trato final que hemos recibido de la multinacional Orange. Ya dijo mi supervisora que las multinacionales funcionan asi, lo tomas o lo dejas.
Mas les vale que aprendan de la antigua Amena, les puedo asegurar, que al menos el trato con el punto de venta era bastante mejor
Y recordar que todo esto ha pasado desde que nos trasladaron a la zona norte y el señor coordinador empezó a trabajar con nosotros.
Un autentico sinvergüenza sin educación y que no ha s abido dar la cara, pero ha sabido joder todo lo que ha querido.

Espero que les sirva a la gente, para saber como trata Orange a sus puntos de venta y el caso que se les hace.

Jose